店長のブログ :
ストレス無し2023-10-08 by 松岡
10月5日、九州運輸局福岡運輸支局を訪れました。
書類提出箱の前に、「必ず整理券を2枚お取り下さい。1枚はクリップで書類に挟んで提出、もう1枚はご自分でお持ち下さい。」と大きな文字で書いてありました。分かりやすい明確な指示です。しかも整理券の発券機も提出箱のすぐ前に移動。
これまでは整理券を取って書類に添付するしないは任意、発券機の設置場所も目立たない所でした。
書類が出来上がった際、ざわめきの中で窓口担当者が名前や番号を呼んでいました。聞き逃しがないよう緊張の連続。本当に疲れます。担当者も大変です。
しかしこの度の変更で全員整理券添付になったので、だいたいの順番が分かるようになりました。また、機械がお知らせチャイムの後に、ハッキリと聞き取れる音声で番号を読み上げてくれます。とっても分かりやすいし、これなら担当者も楽！？
「こうだったらいいのに。」が全て実現！誰もがストレス無しの素晴らしいシステムに改善されました。
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